CHATYインタビュー記事

CHATY事例
株式会社ライトスタッフ様

CHATYの事例 –飲食(通販)-

  1. 友だち集客方法
    HP・LP・InstagramなどのSNS・メルマガなどに、LINE登録案内を掲載:ユーザー自身で友だち登録(登録導線を用意する必要あり)


    LINE登録のインセンティブ

    • 商品の割引クーポン(アンケート回答など諸条件あり)
    • 新商品の優先案内 など

    流入先毎に、LINE登録用QRコードを発行
    →流入先を把握し、強化すべきサイトの把握、次回アクション(メッセージ配信の出し分け)などに活用する


  2. 友だち追加直後のLINE公式アカウント内

    • リッチメニュー:商品一覧やキャンペーン情報、セール情報の紹介
    • 挨拶メッセージ:友だち登録のお礼・初回アンケート(性別・年齢・気になる商品のお伺い)を実施
      →アンケート回答後に、おすすめ商品カードを表示、併せてクーポンコードを配布

  3. 商品購入後のフォロー

    • リッチメニュー:購入した商品に合わせたおすすめの食べ方・アレンジレシピ・コラム・購入した商品に合う別商品のご案内
    • ステップ配信:おすすめの食べ方・アレンジレシピ・よくある質問のご案内
    • メッセージ配信:商品が無くなりそうな頃合いに再購入案内・クロスセル商品のご案内
    • 1対1チャット:必要に応じ、購入後のフォロー

image